01
Central de chamados
reúna solicitações e organize a fila de atendimento.
Seu suporte organizado. Do chamado à solução
ADesk: sistema de chamados e help desk para sua equipe
Centralize solicitações, organize a triagem e acompanhe prazos de atendimento e histórico de manutenção. Atendimento a clientes no Brasil e no mundo todo.
Recursos que fazem parte da sua rotina
Recursos para acompanhar o suporte técnico
02
Prazos e SLA
acompanhe o tempo de resposta e os compromissos definidos para cada atendimento.
03
Histórico técnico
consulte informações de equipamentos e manutenções.
04
Gestão da operação
use painéis e relatórios para identificar pendências e apoiar decisões.
Uma visão completa da rotina de suporte
Mais clareza do chamado à solução
Dê à equipe uma visão das solicitações, dos prazos e do histórico de cada equipamento. Acompanhe o andamento do suporte com informações reunidas em um só lugar.
01
Fila organizada
02
Prazos visíveis
03
Histórico de manutenção
O que o AdvDesk oferece
a sua equipe
Veja onde está cada equipamento e sua situação
Localize equipamentos no mapa e identifique os pontos que precisam da atenção da sua equipe.
Entenda a situação da operação
Acompanhe os indicadores de disponibilidade e as pendências para orientar o trabalho do time.
Registre cada passo da solução
Reúna mensagens, anotações internas e anexos. O próximo atendimento começa com o histórico em mãos.
Controle de chamados completo.
Veja os novos tickets, o que está em andamento e quem está cuidando de cada chamado. Encontre as informações sem depender de conversas soltas ou planilhas.
Vamos esclarecer as principais dúvidas
Dúvidas sobre o AdvDesk
Informações para escolher o próximo passo com mais clareza.
Posso consultar o histórico dos equipamentos?
Sim. A solução reúne histórico de equipamentos e manutenções para apoiar o atendimento técnico.
O que é SLA?
É o acordo de nível de serviço. O AdvDesk permite acompanhar prazos e tempos de resposta conforme a configuração da operação.
A Advance atende fora do Brasil?
Sim. Atendemos clientes no mundo todo. Idiomas, horários de suporte e condições de implantação são definidos na proposta.
Encontre o próximo passo para sua empresa
Solicitar demonstração do AdvDeskOrganize a próxima etapa do seu suporte
Conte como sua equipe recebe chamados e acompanha os prazos. Conheça o AdvDesk aplicado à sua rotina.
Atendimento a clientes no Brasil e no mundo todo.
Atendimento internacional
A Advance no Brasil e no mundo todo
A Advance atende clientes no Brasil e no mundo todo com o AdvFlow, o AdvDesk, o AdvCRM e o AShort. Consulte as condições de implantação, os idiomas disponíveis e os horários de suporte.